„wohni“ ist ein KI-unterstütztes Assistenzsystem der forml GmbH für die Sachbearbeitung von Wohngeldanträgen. Es unterstützt Sachbearbeitende dabei, Anträge schneller zu bearbeiten.
wohni digitalisiert Papieranträge, prüft Vollständigkeit mit KI, erstellt automatisiert Anforderungsschreiben und ordnet Rückläufer dem richtigen Fall zu. Zusätzlich bereitet wohni Eingangspost für die E‑Akte vor und unterstützt mit intelligenten, regelbasierten Hinweisen. Darüber hinaus bietet das System einen Sprachassistenten mit Chat-Funktion.
Das System ermöglicht die automatisierte Bearbeitung der Eingangskanäle Briefpost (Papier), Online-Anträge über das „Gemeinsam-Online-Serviceportal“ sowie E-Mails. Referenzstädte gehen davon aus, dass die Bearbeitungsdauer von Wohngeldanträgen durch den Einsatz von „wohni“ deutlich reduziert werden kann.
> Einen Bericht zur Einführung von wohni bei der Stadt Aachen finden Sie in der nächsten Ausgabe unseres Magazins iT/Time – schon bald auf Ihrem Schreibtisch!
> Notieren Sie sich schon jetzt unseren iTALK Digital am 24. September 2026 mit Erfahrungsbericht der Aachener Wohngeldstelle zu wohni, gruSi und WBS.
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