5. Anwendertreffen Serviceportal – Welche neuen Funktionen wird es 2023 geben? Warum ist die API Extension wichtig und welche EfA-Dienste kann ich darüber beziehen? Das 5. Anwendertreffen im November 2022 beleuchtete alles. Angekündigt wurde der Launch einer neuen Plattform rund um das Serviceportal.
Mit über 200 Teilnehmern war das Interesse erwartungsgemäß hoch. In guten fünf Stunden wurden Themen rund um Onlinezugangsgesetz (OZG) und EfA-Leistungen präsentiert und diskutiert. Vorgestellt wurden etwa die Roadmap Serviceportal 2023, der OZG-Booster der regio iT, das Kommunalvertretermodell NRW, die Experimentierklausel zum eGovG NRW §25a, und vieles mehr.
Der ePayment-Prozess ist komplex
Im Bereich der ePaymentberatung präsentierte die regio iT die verschiedenen Online-Bezahlmodelle. Zum aktuellen Status in den Kommunen stellte der Referent fest, dass die Bewertung der unterschiedlichen Transaktionskosten und Abrechnungen der Payment-Provider aktuell häufig noch unterschätzt würden. Insbesondere im Fall der Fehlersuche erschwert die Vielzahl der an diesem Prozess Beteiligten (IT-Dienstleister, Payment-Provider, Bank, Finanzbereich, Plattformbetreiber, Formularbetreiber) eine schnelle Klärung.
Was wird häufig noch unterschätzt?
- Die unterschiedlichen Transaktionskosten und Abrechnungen der Paymentprovider
- Die organisatorische und fachliche Herausforderung
- Das notwendige Zusammenspiel mehrerer Fachbereiche
- Nachträgliche Zahlungseingangsverarbeitung
- Komfort und hohe Akzeptanz aus Sicht der Bürger
- Entlastung der Verwaltungsangestellten
- Der ePayment-Prozess Giropay mit niedrigeren Transaktionskosten
Livevorstellung „Community Portal für digitale Lösungen“ 2023
Eine besondere Ankündigung war der geplante Launch eines neuen Portals. Das „Community Portal Digitale Lösungen“ wird Anwender*innen künftig stets über aktuelle Ereignisse und Neuerungen rund um das Serviceportal informieren. Abrufbar werden sein: einsetzbare Prozesse, die jeweils anstehende Entwicklungs-Roadmap, Dokumentationen (Downloads) und Informationen zum individuellen Portalausbau. Das neue Portal wird außerdem aktuelle Informationen zu den Gesetzlichkeiten wie OZG, Schulungsmöglichkeiten und Partnerschaften bereithalten. Der Launch ist innerhalb des ersten Halbjahres 2023 geplant.
Sie haben das Anwendertreffen verpasst? Hier finden Sie die Agenda zum Nachlesen
- Begrüßung (Dirk Schweikart, regio iT GmbH)
- Serviceportal-Roadmap (Adam Lischka, regio iT GmbH)
- Extension Transformation (Martin Krengel, SIT GmbH)
- Community Portal (Jost Baumbach, regio iT GmbH)
- OZG Booster 2023 der regio iT (Jost Baumbach/ Gerrit Weber, regio iT GmbH)
- OZG und EfA in NRW (Christian Neumann, d-NRW AöR)
- E-Payment im Serviceportal (Daoud El Omari, regio iT GmbH)
- Success-Story Bielefeld (Stefan Thias, Stadt Bielefeld)
- Entlastung Bürgerservices mit Chatbot (Tushaar Bhatt, Convaise UG)
- Ausklang und offene Diskussion
Ein Mitschnitt des Anwendertreffens wird in Kürze auf YouTube veröffentlicht.
Zu allen Vorträgen können Sie die entsprechende Präsentation anfordern.
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